トイレつまり・水漏れの修理料金：基本料金・出張費・夜間料金の公表値と、高額請求を避けるために確かめること

更新日：2026/10/14

トイレのつまりや水漏れの修理は、急いで業者を呼ぶことが多く、料金を比べる時間がとりにくい作業です。

この記事では、水回りの修理を受ける6社の料金ページに書かれていることを、同じ項目で並べました。あわせて、国民生活センターと消費者庁の資料から、高額な請求を避けるために確かめることをまとめています。

修理料金の内訳の見方

今回見た6社の料金ページでは、修理の料金はおおむね次の足し算で説明されていました。

• 基本料金（作業に取りかかるときの費用。名前は会社によって違う）
• 作業料金・工賃（作業の内容ごと）
• 部品代・材料費
• 会社によっては、事務手数料・深夜や年末年始の費用・廃材の処分費・駐車場代

広告や料金ページの「○円〜」は、このうち一部だけの額のことがあります。最後に払う額は、現地で作業の内容が決まってから出ます。

6社の料金ページに書かれていること

並びは五十音順で、料金の安い順ではありません。初回の割引やWeb経由の割引の表示は、条件が会社ごとに違うため載せていません。

税込。2026年10月14日時点の各社の公式ページの表示です。「料金ページに記載なし」は、確認したページに書かれていなかった項目です。

次のカードは、トイレの料金の表示と、ほかにかかる費用、水道局の指定の表示です。

同じ「トイレのつまり」でも、事務手数料が足されるか、深夜に費用がかかるかで、払う額が変わります。電話のときに、自分の住所と時間帯で何が足されるかを聞くと、比べやすくなります。

水道局の指定の表示は「指定工事店」「指定店」など書き方がそろっていません。紹介の形のサービスでは、来る加盟店によって指定の有無が変わることもあります。指定の有無は、下の「指定給水装置工事事業者の確かめ方」の方法で確かめられます。

「○円〜」の広告と実際の請求

国民生活センターは2021年10月に注意を呼びかけました。水回りの修理や鍵の解錠などの「暮らしのレスキューサービス」で、高額な請求の相談が増えているという内容です。

紹介されている相談の1つは、夜にトイレの修理を頼んだ例です。「料金390円から」のネット広告を見て頼んだところ、約55万円の契約書を渡されています。作業は30分ほどでした。

相談の件数は2016年度の2,437件から、2020年度は5,882件に増えました。そのうちネットなどの電子広告が関わる割合は、2021年8月末までの分で48.1%でした。

内閣府の消費者委員会も2025年8月に意見を出しています。電子広告が関わる相談の割合は、2014年度の約15%から2024年度は約55%になったとしています。

呼ぶ前・作業の前・作業の後に確かめること

国民生活センターの助言を、場面ごとにまとめました。

呼ぶ前

• ネット広告の金額をうのみにしない
• 地元の工務店、自治体の管工事組合、自治体が修理業者を紹介する窓口などを調べておく
• 賃貸住宅は大家や管理会社、戸建は住宅メーカーや施工業者に、緊急時の対応を聞いておく
• 火災保険や賃貸契約の付帯サービスで修理ができるか確かめておく
• 止水栓の位置と締め方を確かめておく

作業の前

• 契約を急かされる、次々と高額な作業をすすめられるときは、作業を断る

作業の後

• 料金や作業の内容に納得できないときは、その場で払わない
• 困ったときは、局番なしの「188」（消費者ホットライン）にかけ、地元の消費生活センターを案内してもらう

「現金なら値引きする」と言われ、ATMで引き出して払った例も紹介されています。身の危険を感じるときは警察に連絡することも、国民生活センターは挙げています。

訪問販売のクーリング・オフが使える場合

自分で業者を呼んだ場合でも、訪問販売の決まりが当てはまることがあります。消費者庁の特定商取引法ガイドのQ＆Aが、この点を説明しています。

チラシの安い額を見て修理を頼み、来た業者に高い額を言われた例では、高い額で契約する意思は最初からなかったとしています。この場合は「自分から契約を請求した」とはいえず、訪問販売の適用除外に当たらないと考えられる、という説明です。

国民生活センターの報告書も、クーリング・オフが使える可能性に触れています。見積もりのために呼んだ業者と、その場で契約した場合などです。期間は、正しい書面を受け取った日から8日以内です。

当てはまるかどうかは事情によって変わります。受け取った書面と経緯をまとめて、消費生活センターに相談してください。

指定給水装置工事事業者の確かめ方

給水装置とは、配水管から分かれた給水管と、それにつながる蛇口・トイレなどの給水用具のことです。この工事は、水道事業者が指定した事業者が行うことになっています。これが指定給水装置工事事業者で、「水道局指定工事店」と呼ばれることもあります。

指定の条件

札幌市水道局の説明では、指定の要件は全国一律で、次の3つです。

• 事業所ごとに、給水装置工事主任技術者（国家資格）を置くこと
• 国土交通省令で定める機械器具を持っていること
• 一定の欠格要件に当たらないこと

水道法の改正で、指定は5年ごとの更新制になりました。国土交通省の資料では、休廃止の実態が反映されにくかったことが理由に挙がっています。

一覧で調べる

指定を受けた事業者の一覧は、各市町村の水道局が公表しています。東京都水道局は、23区と多摩地区などに分けて一覧を載せています。

ただし国民生活センターは、指定工事事業者であることが事業者の信用を保証するものではないとも書いています。指定の有無は、料金の確認と合わせて見る材料の1つです。

水道局が直す範囲（東京都の例）

東京都水道局の案内では、道路から水道メーターまでの漏水は、一部を除いて水道局が修理します。メーターから蛇口までの漏水は、自分で水道工事店に修理を頼みます。

東京都水道局は、なるべく複数の工事店から見積もりを取るよう案内しています。修理や調査を頼むと、出張費などがかかることにも注意を促しています。集合住宅では、建物の所有者や管理会社に相談します。

出典と確認した日

どれも2026年10月14日に、各社・各機関の公式ページで確認しました。

• イースマイル「サービスと料金」
• クラシアン「トイレのつまり・水漏れ・故障の修理」
• 水道救急センター「サービス料金表」
• 水道救急センター「トイレのつまり・水漏れ」
• 水道救急センター「よくある質問」
• 水道救急センター「運営会社」
• 生活水道センター「料金一覧」
• 水の救急隊「トイレの修理費用」
• 水の救急隊「料金」
• 水の救急隊「会社概要」
• 水110番「料金のご案内」
• 水110番「トイレのサービス内容」
• 国民生活センター「水回り修理『950円〜』のはずが…数十万円の高額請求に！」（2021年10月7日公表）
• 国民生活センター 同 報告書本文（PDF）
• 内閣府消費者委員会「レスキューサービスに関する消費者問題についての意見」（2025年8月4日、PDF）
• 消費者庁 特定商取引法ガイド「訪問販売等の適用除外に関するQ＆A」
• 国民生活センター「クーリング・オフ」
• 国土交通省「指定給水装置工事事業者制度の改善（第25条の3の2）」（PDF）
• 札幌市水道局「指定給水装置工事事業者とは」
• 東京都水道局「漏水修繕の依頼先」

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